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Contact

contact@retrouve-mon-animal.com

Politique de Confidentialité

Protection de vos données personnelles et de celles de vos animaux

Conforme au RGPD
Dernière mise à jour: 10/07/2025

Introduction

Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et de celles de vos animaux de compagnie. Cette politique de confidentialité vous explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre service de médailles connectées.

Engagement RGPD

Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et toutes les lois applicables en matière de protection des données personnelles.

Données Collectées

Dans le cadre de notre service, nous collectons différentes catégories de données :

Données personnelles du propriétaire

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Adresse postale
Date de naissance

Données relatives à vos animaux

Nom de l'animal
Race et espèce
Âge / Date de naissance
Photos
Carnet de vaccination
Informations médicales

Données techniques

  • Adresse IP et données de connexion
  • Type de navigateur et système d'exploitation
  • Données de géolocalisation (avec votre consentement)
  • Logs d'accès et d'utilisation du service

Consentement Explicite

CONSENTEMENT IMPORTANT

En utilisant notre service, vous donnez votre consentement explicite pour :

Partage avec notre plateforme

Vous acceptez que vos données personnelles soient traitées par notre plateforme pour fournir le service de médaille connectée, gérer votre compte et améliorer nos services.

Partage avec nos partenaires

Vous acceptez explicitement que vos données soient partagées avec nos partenaires (vétérinaires, refuges, autorités locales) uniquement dans le but de retrouver votre animal en cas de perte.

Données de vos animaux

Vous donnez votre accord explicite pour que les informations de vos animaux (nom, photo, informations médicales) soient accessibles via le QR code de la médaille à toute personne qui la scanne.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant. Cependant, cela pourrait affecter votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités du service.

Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

Finalité Données utilisées Base légale
Fourniture du service Toutes les données collectées Exécution du contrat
Retrouver les animaux perdus Coordonnées, données de l'animal Consentement + Intérêt légitime
Communication de service Email, téléphone Exécution du contrat
Amélioration du service Données d'usage, feedback Intérêt légitime
Obligations légales Données de facturation Obligation légale

Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat

Nécessaire pour fournir le service de médaille connectée que vous avez commandé

Consentement

Pour le partage avec les partenaires et l'affichage public des données de l'animal

Intérêt légitime

Pour améliorer nos services et assurer la sécurité de la plateforme

Obligation légale

Pour respecter nos obligations comptables et fiscales

Destinataires des Données

Vos données peuvent être partagées avec :

Services internes

  • Service client pour répondre à vos demandes
  • Service technique pour la maintenance
  • Service comptable pour la facturation

Partenaires externes

AVEC VOTRE CONSENTEMENT EXPLICITE

  • • Vétérinaires partenaires
  • • Refuges et associations de protection animale
  • • Services communaux
  • • Associations de retrouvailles d'animaux

Sous-traitants techniques

Processeur de paiement: Stripe
Hébergeur: OVH
Service d'envoi d'emails: OVH
Service d'envoi de SMS: OVH

Nous ne transférons pas vos données en dehors de l'Union Européenne. Tous nos sous-traitants sont conformes au RGPD.

Durée de Conservation

Nous conservons vos données selon les durées suivantes :

Compte actif

Vos données sont conservées tant que votre compte est actif et que vous utilisez nos services.

Compte inactif

Les données sont supprimées 3 ans après la dernière connexion, sauf obligation légale contraire.

Données comptables

Les factures et documents comptables sont conservés 7 ans conformément à la législation belge.

Logs de sécurité

Les logs de connexion sont conservés 1 an pour des raisons de sécurité.

Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

Droit à la limitation

Vous pouvez demander de limiter le traitement de vos données dans certains cas.

Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.

Droit de retirer votre consentement

Pour les traitements basés sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, contactez notre DPO via l'adresse email indiquée ci-dessous. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Droit de réclamation

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge (APD) : www.autoriteprotectiondonnees.be

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

Chiffrement

Toutes les données sont chiffrées en transit (HTTPS) et au repos

Hébergement sécurisé

Serveurs situés en Europe avec certifications de sécurité

Contrôle d'accès

Accès limité aux seules personnes autorisées

Sauvegardes

Sauvegardes régulières et plan de récupération

En cas de violation de données, nous vous informerons dans les 72 heures conformément au RGPD.

Politique de Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience :

Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site (session, authentification)

Cookies analytiques

Pour comprendre comment vous utilisez notre service (avec votre consentement)

Cookies marketing

Pour vous proposer des contenus pertinents (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment depuis les paramètres de votre compte.

Protection des Mineurs

Notre service n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, vous devez obtenir le consentement de vos parents ou tuteurs légaux.

Si nous découvrons que nous avons collecté des données d'un mineur sans consentement parental, nous les supprimerons immédiatement.

Modifications de la Politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. Les modifications importantes seront notifiées par email. La version en vigueur est toujours disponible sur notre site.

Date de dernière modification: 10/07/2025

Contact

Délégué à la Protection des Données

Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits :

Email du DPO

contact [at] retrouve-mon-animal [.] com

Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours maximum.

Nous utilisons des cookies pour optimiser votre expérience. En continuant, vous acceptez notre politique de confidentialité.