Questions Fréquentes

Notre système est simple et efficace : chaque médaillon comporte un QR code unique lié au profil de votre animal sur notre plateforme. Si votre animal se perd, la personne qui le trouve peut scanner ce code avec son smartphone (sans application spécifique) pour accéder instantanément à vos coordonnées et aux informations essentielles sur votre animal. Vous recevez également une notification en temps réel avec la localisation de votre compagnon, ce qui vous permet de le retrouver rapidement.

Les deux systèmes sont complémentaires, mais servent des objectifs différents :

• La puce électronique est obligatoire et implantée sous la peau de l'animal. Elle nécessite un lecteur spécifique (disponible chez les vétérinaires ou refuges) pour être lue et n'envoie pas de notification.
• Notre médaillon QR est visible et peut être scanné par n'importe qui avec un smartphone, sans application spéciale. Il vous permet de recevoir une notification instantanée avec la position GPS de votre animal lorsqu'il est trouvé, augmentant ainsi considérablement vos chances de le récupérer rapidement.

Le médaillon QR est donc un complément idéal à la puce électronique, offrant une réactivité immédiate en cas de perte.

Absolument ! Nos médaillons sont conçus pour résister aux conditions les plus difficiles :

• 100% étanches : Parfaits pour les chiens qui aiment nager ou jouer sous la pluie
• Ultra-résistants : Fabriqués en matériaux durables qui ne se cassent pas lors des jeux énergiques
• Légers : Adaptés à toutes les tailles d'animaux, des plus petits chats aux grands chiens
• QR code protégé : Revêtement anti-rayures garantissant la lisibilité du code dans le temps

Nos médaillons sont utilisés avec succès par des propriétaires de chiens, chats, furets, lapins et même de certains oiseaux domestiques. La taille et le poids des médaillons sont adaptés pour ne pas gêner l'animal dans ses activités quotidiennes.

La protection de vos données est notre priorité. Voici comment nous assurons la sécurité de vos informations :

• Vos coordonnées ne sont accessibles qu'après le scan du médaillon, uniquement aux personnes qui ont trouvé votre animal
• Vous pouvez choisir quelles informations sont visibles et lesquelles restent masquées (avec option de démasquage)
• Nos serveurs sont sécurisés et conformes au RGPD
• Aucune donnée n'est vendue à des tiers
• Système anti-abus pour éviter les scans malveillants répétés

Par ailleurs, notre système de notification vous permet de savoir exactement quand et où votre médaillon a été scanné, vous donnant un contrôle total sur l'utilisation de vos données.

Lorsqu'une personne scanne le médaillon QR de votre animal :

1. Une page web s'ouvre immédiatement sur son smartphone (sans nécessiter d'application)
2. Cette page affiche la photo de votre animal, vos coordonnées et toutes les informations importantes que vous avez fournies (allergies, comportement, etc.)
3. La personne peut vous contacter directement via les coordonnées affichées (téléphone, email)
4. Vous recevez simultanément une notification avec :
   • L'heure exacte du scan
   • La position GPS précise
   • Une carte interactive pour vous y rendre

Avec les forfaits Premium, vous pouvez également recevoir des alertes par SMS et avoir plusieurs contacts d'urgence qui seront notifiés simultanément, maximisant vos chances de retrouver rapidement votre animal.

Non, notre politique tarifaire est totalement transparente :

• Petit Pattounet : Paiement unique de 25,95€, sans frais supplémentaires ni renouvellement. Vos informations restent accessibles à vie.

Il n'y a aucun frais supplémentaire pour l'utilisation du service, même en cas de scans multiples. Tous les prix sont TTC et incluent l'accès à notre plateforme web et les notifications.

Nous savons que la sécurité de votre animal est une priorité, c'est pourquoi nous traitons les commandes rapidement :

• Préparation de commande : 1 à 2 jours ouvrables
• Livraison standard : 2 à 4 jours ouvrables
• Livraison express : 24 à 48h (option disponible lors de la commande)

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email avec un numéro de suivi. Notez que vous pouvez créer le profil de votre animal et configurer votre compte avant même de recevoir le médaillon physique, ce qui vous permet d'être opérationnel dès sa réception. Les frais de livraison sont offerts pour toute commande supérieure à 30€

Chaque médaillon QR est lié à un profil animal unique pour des raisons de sécurité et d'efficacité. Un médaillon par animal est nécessaire car :

• Chaque animal a des informations spécifiques (âge, race, besoins médicaux)
• Les animaux peuvent se perdre séparément
• La géolocalisation doit être précise et individuelle

Cependant, nous proposons des tarifs dégressifs pour les propriétaires de plusieurs animaux :

• -10% pour l'achat de 2 médaillons
• -15% pour l'achat de 3 médaillons ou plus

De plus, avec nos packs Premium, vous pouvez gérer facilement plusieurs profils d'animaux depuis un seul compte, ce qui simplifie l'administration de vos médaillons.